Politique de retour
RETOURS
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LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DE L'ACHETEUR.
Notre politique de retour est de 14 jours. Si ce délai est dépassé depuis la réception de l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les articles contenant des matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres produits non retournables :
* Cartes-cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou incomplets
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car l’enregistrement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est généralement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à destek@gifthane.com .
Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Dès réception de l'article retourné, vous recevrez un chèque-cadeau par courriel.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour un échange ultérieur, nous émettrons un remboursement au donateur du cadeau et serons informés de votre retour.
Transport
Pour retourner votre produit, vous devez en faire la demande à l'adresse suivante : gifthaneofficial@gmail.com
Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
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