Sıkça Sorulan Sorular

Sayın Müşterimiz; Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Gifthane ile hayatı bir de hediye penceresinden keşfedeceksiniz. Gifthane ile unutulmayacak anlar sizi bekliyor. Doğum günleriniz, sevgililer günü, anneler günü, babalar günü ve yılbaşı gibi tüm özel günlerinizde gifthane.com hep yanınızda! Sevdiklerinizi özel hissettirecek kişiye özel, ilginç, romantik, sıra dışı ve nostaljik hediyelere sitemiz Online hediye Satışı sitemiz üzerinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Türkiye'nin hediye sektörüne yön veren ve birbirinden özel hediyeleri ile hayatınıza renk katacak binlerce çeşit ürüne sitemizin avantajlı fiyatları ve hızlı kargo gönderisi ile sahip olabilirsiniz. Alışılmışın dışında, klasik olmaktan çok öte, kaliteli ve dikkat çeken hediyelerle siz de tanışın! Sevdiklerinize en orijinal hediyeleri vermenin tadını çıkartın! Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz; kolay şekilde alış verişinizi yapabilmeniz için, en çok merak edilen konuları ve müşterilerimiz tarafından sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

1- KAPIDA ÖDEME Var mıdır?

Hayır! gifthane.com'da KAPIDA ÖDEME ile sipariş veremiyorsunuz. Stripe güvencesi ile 7/24 online ödeme yöntemiyle gerçekleştirmeniz mümkündür.

2- Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?

Bölgenize en hızlı kargonuzu ulaştıracak olan birden çok kargo şirketleri ile anlaşmamız bulunmaktadır.

3- Kargom Ne Zaman Ulaşır

 Yurtdışından gelen ürünlerimiz için ise teslimat için 7-20 iş günü.Belirttiğimiz bazı ürünlerimiz yurtdışından gelmektedir ve yurtiçi ürünler için ise 2-5 gün içerisinde kargonuz elinize ulaşmaktadır.ve Şu anda yoğun bir talep var, anlayışınız için teşekkür ederiz!

Yapmış olduğunuz alış verişler ilgili olarak, tüm sipariş süreçlerinizi sistemimize tanımlamış olduğunuz e-mail hesabınızdan takip edebilirsiniz. Mesela kargonuz MNG KARGO ya teslim edildiğinde, sistemimize tanımlamış olduğunuz Cep Telefonunuza KARGO TAKİP NUMARASI SMS olarak gönderilmektedir. Kargonuzun tüm hareketlerini KARGO TAKİP NUMARASI ile MNG KARGO resmi internet sitesinden kolaylıkla takip edebilirsiniz.  

4- Kargo Bedeli Ne Kadardır?

Türkiye'nin her yerine Ücretsiz Kargo imkanı sunmaktayız.

5- KKTC'ye veya Yurt Dışına Kargo Gönderiyor musunuz?

Maalesef şu an için sadece Türkiye'deki İL ve İlçelere kargo gönderisi yapmaktayız.

6- Toptan Satışınız Var mıdır?

Evet toptan hediyelik eşya satışımız bulunmaktadır. Bunun için bize destek@gifthane.com üzerinden ulaşabilirsiniz.

7- Beğenmediğim Ürünü Nasıl Değişim-İade Edebilirim?

Satın almış olduğunuz ürünü, herhangi bir mazaret göstermeksizin 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Öğenizi değişim-iade etmek için kargo  masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

8- Siparişim Kırık Geldi Ne Yapmalıyım?

Kargo ile tarafınıza ulaşan ürünü teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneriyoruz. Eğer ürününüz taşıma esnasında zarar görmüşse, ürünü teslim almadan önce kargo yetkilisine muhakkak "tutanak" tutturarak, kolinizi iade etmenizi rica ederiz. Tutanak olmaması durumunda kargonun sebebiyet verdiği ürün hasarından dolayı zararımızı maalesef kargo şirketinden tazmin edememekteyiz. Bu şekilde de siz değerli müşterimize ürün bedelinin iadesini yapamamaktayız. Bu konuda gerekli hassasiyeti göstermenizi değerli müşterilerimizden önemle rica ederiz.

10- Kredi Kartı ile Alış Veriş Güvenliği

Yapacağınız kredi kartı alış verişlerde içiniz rahat olsun! Çünkü Kredi kartı bilgileriniz SSL sertifikalı Sanal Pos Sistemi ile birlikte güvenilir bir şekilde doğrudan banka veritabanına girilmektedir. Kart bilgilerinizi hiç kimse göremez! 

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...